Eliminare il messaggio parte sconosciuta iPhone

Se sul tuo Apple iPhone compare un avviso con scritto “Parte sconosciuta”, “Parte non riconosciuta” o un messaggio tipo “Impossibile verificare che questo iPhone abbia una batteria Apple originale”, non è necessariamente sinonimo di guasto o pericolo. Questa notifica viene generata da iOS quando viene rilevata una componente sostituita che non è stata verificata come originale da Apple. Support Apple+2Help Centre+2
In sintesi:

Se hai fatto una riparazione dello schermo, della batteria, della fotocamera o di un altro componente e non sei passato da un centro autorizzato Apple, potresti vedere l’avviso. Help Centre+1
Il messaggio compare anche se la parte è effettivamente funzionante, ma non è stata registrata o verificata come “Originale Apple” in termini di seriale e calibrazione. Support Apple+1
Apple specifica che il messaggio non compromette la capacità di usare l’iPhone. Support Apple+1

Quali componenti possono far apparire il messaggio?

Tipicamente, i componenti coinvolti sono:

batteria
schermo
fotocamera posteriore o TrueDepth (per modelli recenti) Support Apple+1
Su i modelli più recenti di iPhone (ad es. iPhone 12, iPhone 13) la sezione Impostazioni > Generali > Informazioni > Parti e cronologia dell’assistenza mostra se uno di questi parti è stata sostituita e se è originale, usata oppure “sconosciuta”. Support Apple+1

Perché questa notifica è utile

Questo meccanismo serve a garantire trasparenza sulle riparazioni, sulla qualità delle parti e sulla sicurezza del dispositivo: Apple vuole essere sicura che le componenti sostituite rispettino standard firmati da Apple in termini di calibratura, prestazioni e privacy. Support Apple+1

Quando è il caso di preoccuparsi (e quando no)

Quando non è grave

Se il messaggio è relativo a una batteria sostituita non da un centro Apple autorizzato: può essere totalmente funzionale, semplicemente non verificata. Help Centre+1
Se lo schermo o la fotocamera funzionano correttamente e non noti cali di prestazioni o errori apparenti, puoi continuare a usare il dispositivo normalmente. Apple Support Community+1

Quando è il caso di verificare

Se il messaggio è apparso insieme a malfunzionamenti evidenti (camera che non funziona, Face ID non riconosce, batteria che si scarica in modo anomalo) → potrebbe esserci un problema reale con la parte. Apple Support Community
Se non sei tu ad aver fatto la riparazione e non sai da dove provenga la parte sostitutiva → meglio controllare storia del dispositivo e affidabilità del venditore.
Se il tuo iPhone è in garanzia o hai un piano di assistenza (AppleCare) e vuoi preservarlo con parti originali.

Come “eliminare” o far scomparire il messaggio “Parte sconosciuta”

Il termine “eliminare” va usato con attenzione: non sempre è possibile far sparire completamente l’avviso se la parte è effettivamente non originale o non verificata. Ecco i passaggi utili:

1. Verifica la sezione “Parti e cronologia dell’assistenza”

Vai su: Impostazioni > Generali > Informazioni > Parti e cronologia dell’assistenza.
Qui vedrai se appare “Sconosciuta”, “Originale Apple” o “Parte usata”. Support Apple
Annota il modello del pezzo sostituito e la data di intervento.

2. Assicurati che iOS sia aggiornato

Talvolta, Apple rilascia aggiornamenti che migliorano la calibrazione delle parti e la compatibilità: un aggiornamento può migliorare la situazione o evitare che il messaggio compaia in futuro.
Se non l’hai già fatto, vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software.

3. Se la parte è originale Apple o è stata sostituita presso centro autorizzato

Contatta l’assistenza Apple con la ricevuta di riparazione: potresti chiedere che venga registrata correttamente.
A volte basta collegare il dispositivo a internet e attendere qualche giorno affinché la verifica automatica venga completata. help.backmarket.com+1

4. Se la parte è non originale o sconosciuta

La notifica probabilmente resterà nella cronologia, ma non impedirà l’uso del telefono. Help Centre+1
Se vuoi rimuovere definitivamente l’avviso, l’unica strada è sostituire la parte con una originale Apple o far riparare nuovamente da centro autorizzato.
Se scegli di convivere con l’avviso, puoi ignorarlo: non influisce sulle funzioni normali del telefono, salvo casi specifici (vedi paragrafo precedente).

Consigli per evitare che compaia di nuovo in futuro

Rivolgiti sempre a un centro assistenza autorizzato Apple o ad un fornitore indipendente che usi parti originali Apple. Support Apple+1
Conserva la ricevuta/documentazione della riparazione.
Se acquisti un iPhone ricondizionato, controlla che la batteria, lo schermo e gli altri componenti sostituiti siano certificati, e chiedi se il dispositivo ha avuto interventi non ufficiali. Alcuni shop avvertono della notifica “Parte sconosciuta” sui ricondizionati. ONstore+1
Evita riparazioni fai-da-te o da tecnici non qualificati: una calzatura mal eseguita o un componente non correttamente configurato può attivare l’avviso.
Dopo una riparazione, verifica subito la sezione “Parti e cronologia dell’assistenza” e controlla che tutto risulti in ordine.

FAQ – Domande frequenti

Domanda: Il messaggio “Parte sconosciuta” significa che il mio iPhone è pericoloso o difettoso?
Risposta: No. Significa semplicemente che una parte sostituita non è stata verificata da Apple come originale. Non compromette necessariamente funzionalità o sicurezza. intercom.help+1

Domanda: Posso ignorare l’avviso e continuare a usare l’iPhone?
Risposta: Sì, nella maggior parte dei casi. Se il dispositivo funziona regolarmente, puoi tranquillamente continuare. Tuttavia, se compaiono malfunzionamenti, è bene intervenire.

Domanda: Il messaggio sparirà da solo?
Risposta: Non sempre. Se la parte è non originale, l’avviso resterà nella cronologia. Se è originale ma non era stata registrata correttamente, potrebbe sparire dopo registrazione o aggiornamento. ONstore+1

Domanda: La presenza dell’avviso riduce il valore di rivendita del mio iPhone?
Risposta: Potenzialmente sì: alcuni acquirenti considerano preferibili parti originali e nessun avviso. Quindi sì, potrebbe influire sul valore in fase di vendita.